Bei der Qualitätsplanung, -umsetzung, -überprüfung und -verbesserung orientieren wir uns an der aktuellen Gesetzeslage und dem aktuellen Stand des pflegefachlichen Wissens. Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf der DIN ISO 9001 : 2000.
- Unsere Dienste und Angebote basieren auf dem Leitbild unserer Einrichtung.
- Wir sichern zu, unsere Arbeit mit bestmöglicher Qualität zu erbringen.
- Qualitätsmaßstab ist für uns die Zufriedenheit derjenigen, die die Anforderungen an unsere Arbeit bestimmen.
- Zuständigkeiten, Strukturen und Abläufe zur Umsetzung der Qualität sind in unserem
QM - Handbuch festgelegt.
- Unsere Qualitätspolitik ist nicht statisch. Wir verstehen uns als ein lernendes Unternehmen und streben nach ständiger Qualitätsverbesserung.
Zur Sicherstellung unseres Anspruchs an Qualität legen wir unsere Qualitätsziele eindeutig fest. -
Wir stehen dafür ein, dass unsere Kunden die Leistungen erhalten, die ihnen vertraglich zugesichert sind.
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Unsere Dienstleistungen sollen zeitnah zur Beauftragung, stets mit gleicher Güte und fachlich kompetent erbracht werden.
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Das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienste und Angebote soll für den Kunden akzeptabel und nachvollziehbar sein.
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Reklamationen sollen umgehend bearbeitet bzw. behoben, Fehlerursachen dauerhaft ausgeräumt werden.
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Die Qualität unserer Dienstleistungen wird durch interne und externe Audits laufend kontrolliert und soll ständig verbessert werden.
Ansprechpartner
Susanne Iding, Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.: 50 23 - 436