Bei der Qualitätsplanung, -umsetzung, -überprüfung und -verbesserung orientieren wir uns an der aktuellen Gesetzeslage und dem aktuellen Stand des pflegefachlichen Wissens. Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf der DIN ISO 9001 : 2000. 

• Unsere Dienste und Angebote basieren auf dem Leitbild unserer Einrichtung.

• Wir sichern zu, unsere Arbeit mit bestmöglicher Qualität zu erbringen.

• Qualitätsmaßstab ist für uns die Zufriedenheit derjenigen, die die Anforderungen an unsere Arbeit bestimmen.

• Zuständigkeiten, Strukturen und Abläufe zur Umsetzung der Qualität sind in unserem
  QM - Handbuch festgelegt.

• Unsere Qualitätspolitik ist nicht statisch. Wir verstehen uns als ein lernendes Unternehmen und streben nach ständiger Qualitätsverbesserung. 

Zur Sicherstellung unseres Anspruchs an Qualität legen wir unsere Qualitätsziele eindeutig fest.

• Wir stehen dafür ein, dass unsere Kunden die Leistungen erhalten, die ihnen vertraglich zugesichert sind.

• Unsere Dienstleistungen sollen zeitnah zur Beauftragung, stets mit gleicher Güte und fachlich kompetent erbracht werden.

• Das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienste und Angebote soll für den Kunden akzeptabel und nachvollziehbar sein.

• Reklamationen sollen umgehend bearbeitet bzw. behoben, Fehlerursachen dauerhaft ausgeräumt werden.

• Die Qualität unserer Dienstleistungen wird durch interne und externe Audits laufend kontrolliert und soll ständig verbessert werden.       

 

Ansprechpartner

Susanne Iding, Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.: 50 23 - 436